Spedition- & Versand
Um zu gewährleisten, dass ihre Ware sicher und schnell bei ihnen ankommt, versenden wir unsere Produkte per Spedition. in diesem kurzen Video möchten wir ihnen nun den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung näherbringen.
Der Bestellablauf
Max bestellt auf unserer Shopseite eine Whirlpoolbadewanne. Nach der Bestellung wird in unserem System automatisch ein Auftrag angelegt. Der Pool wird nun kontrolliert, verpackt und für die Abholung durch die Spedition bei uns im Lager bereitgestellt. Nach der Abholung erhält Max von uns einen Track and Trace-Link mit dem er die Sendung seines Pools jederzeit verfolgen kann. Somit hat er immer einen Überblick über den aktuellen Versandstatus.
Der Whirlpool wird daraufhin in das örtliche Sammellager gebracht. Nach dem die Ware im Speditionssammellager in unserer Nähe angekommen ist, wird der diese zunächst vorsortiert.
Das Produkt ist jetzt auf dem Weg zum nächsten Sammellager des ausliefernden Spediteurs in Max‘s Region.
Hier wird die Ware nun zwischengelagert, bis die Versandplanung vollständig erfolgt ist, und einem Liefertermin zugestimmt wurde.
Avisierung
Hierzu wird Max auf seiner hinterlegten Telefonnummer angerufen oder erhält automatisch eine E-Mail beziehungsweise SMS um zu gewährleisten, dass ein Empfänger vor Ort ist um die Ware, oder in unserem Beispiel, den Whirlpool, anzunehmen. Jetzt werden alle Kunden der Reihe nach beliefert.
Die Anlieferung
Bei der Lieferung muss Max den Whirlpool nur noch auf äußerliche Transportschäden prüfen und den Erhalt des Whirlpools quittieren. Max kann nun entspannt ein Bad in seinem neuen Indoorpool nehmen.
Hinweise zur Lieferung per Spedition
Die Lieferung erfolgt mittels LKW und "frei Bordsteinkante", also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bitte beachten Sie, dass eine Anlieferung der Ware an die Lieferadresse „frei Bordsteinkante“ aufgrund der fehlenden Befahrbarkeit mit dem LKW durch die Spedition in den folgenden Fällen nicht erfolgen kann:
Trifft eine der genannten Besonderheiten für die gewünschte Lieferadresse zu bzw. sind Sie sich dahingehend unsicher, nehmen Sie bitte vor einer Bestellung telefonisch oder per Email Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um zu klären, ob bzw. bis zu welchem Ort dann eine Anlieferung erfolgen kann.
Bitte beachten Sie ferner, dass es erforderlich ist, dass Sie bei der Ablieferung der Ware durch die Spedition persönlich an der Lieferadresse anwesend sind.
Zum einen deswegen, da von Ihnen die Auslieferung der Ware schriftlich zu bestätigen ist. Zum anderen erfordert die Abladung der Ware Ihre Mithilfe dergestalt, dass Sie den Mitarbeiter der Spedition bei dem Abladen der Ware vom LKW bis zur Bordsteinkante durch körperliche Mitarbeit unterstützen. Sie müssen daher körperlich im Stande sein, ein Gewicht von bis zu 30 Kilogramm heben zu können.
Schließlich ist zu beachten, dass kein konkreter Wunschzeitpunkt für die Anlieferung vereinbart werden kann. Die Spedition stimmt mit Ihnen eine Lieferung an einem Wunschtag von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) in einem mehrstündigen Zeitfenster ab. Ihre Anwesenheit an der Lieferadresse ist während des gesamten Zeitfensters erforderlich. Eine genauere Eingrenzung des Lieferzeitpunkts ist leider nicht möglich.
